التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الابتكار المستدام |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
الرياض |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11790 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء، القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول بشكل سريع، معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها، مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء، القدرة على إدارة الوقت والمهام بفعالية، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات، الالتزام بمعايير الجودة والخدمة المتميزة، مهارات الكتابة الفعالة لتوثيق التفاعلات، القدرة على العمل تحت الضغط بشكل متميز
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم، حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، إعداد التقارير اليومية عن أداء خدمة العملاء، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم، متابعة الشكاوى وتقديم الدعم المطلوب، التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين مستوى الخدمة، تنظيم الفعاليات لتوعية العملاء بالمنتجات، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تقديم تدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم