التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمات العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Heritage Dynamics |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
بجاية |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
38700 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي، مهارات حل المشكلات بفعالية، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، المعرفة بأنظمة وخدمات الشركة، القدرة على فهم احتياجات العملاء، مهارات العمل الجماعي، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة، مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى والمشاكل بسرعة وكفاءة، متابعة طلبات العملاء حتى الانتهاء، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة، توثيق تفاعلات العملاء بدقة، تطوير علاقات إيجابية مع العملاء، جمع ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات، تدريب موظفين جدد على أساليب الخدمة، المشاركة في تحسين العمليات الداخلية لخدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم