وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن شركة التفوق المتواصل عن وظائف جديدة - مطلوب مسؤول خدمة العملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء
- معرفة ببرامج إدارة خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة
- القدرة على العمل في بيئة فريق
- المرونة في التعامل مع مواقف العمل المتغيرة

المهام:

- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة
- إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات
- العمل على تحسين تجربة العملاء في جميع الأوقات
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة

القدرات المطلوبة

- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.

وظائف مسؤول خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة