وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف مركز الاتصال للعمل بشركة - الرؤية الشاملة .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف مركز الاتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء
- مهارات الاستماع الفعالة وتحليل المشكلات
- القدرة على العمل بنظام الورديات
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وأنظمة الاتصال بكفاءة

المهام:

- استخدام أنظمة الاتصال الإلكترونية بكفاءة
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الخدمة
- إعداد التقارير اليومية عن المكالمات والشكاوى
- تقديم الدعم للعملاء في الاستفسارات المختلفة
- الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة

الانشطة الوظيفية

- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.

مطلوب موظف مركز اتصال بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة