وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تُبشّر التفوق التقني عن عرض مميز في مجال إدارة الأعمال لشغل مسمى وظيفي مدير خدمة عملاء بمنطقة الدار البيضاء.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ التكنولوجيا الجديدة.
نرى أنه من الضروري التفاني في العمل.
نؤكد تقديم إجازات سنوية مدفوعة منها دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الفريق المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال

المهام:

- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- انضم لفريقنا وتمتع برواتب مجزية ومزايا مالية متميزة.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل

القدرات المطلوبة

- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة