وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بPulse Technologies للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالدقهلية
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
- القدرة على تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة

المهام:

- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء
- تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة
- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
- متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه

القدرات المطلوبة

- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن

وظائف مدير خدمة العملاء بالدقهلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة