وظائف مدير خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة Pulse Technologies |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | الدقهلية |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 12560 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-31 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-30 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بPulse Technologies للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالدقهليةترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل
المهارات:
- مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء- مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة
- مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
- القدرة على تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة
المهام:
- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء
- تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة
- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين
- متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداء
الانشطة الوظيفية
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
القدرات المطلوبة
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
وظائف مدير خدمة العملاء بالدقهلية - وظائف مصر
وظائف مشابهة
- وظائف مدير خدمة العملاء (مدير خدمة العملاء) - وظائف customer care manager صامطة
- وظائف موظف خدمة العملاء (موظف خدمة العملاء) - وظائف وظائف customer care executive بالحائط
- وظائف مدير خدمة عملاء (مدير خدمة عملاء) - كيف تكون مدير خدمة عملاء ناجح
- وظائف مشرف خدمة العملاء (مشرف خدمة العملاء) - Customer Care Supervisor
- وظائف ممثل خدمة العملاء (ممثل خدمة العملاء) - Customer Service Representative
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - Customer Service Representative Male