وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها الأبعاد , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمات , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على تنظيم وإدارة الوقت بفعالية لتلبية متطلبات العمل المتنوعة
- مهارات العمل تحت الضغط لتلبية الطلبات المتزايدة في أوقات الذروة
- مهارات التعامل مع الشكاوى بشكل فعال وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بكفاءة لجمع البيانات اللازمة
- الالتزام بمعايير الجودة والتميز في تقديم الخدمة للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة وضمان رضاهم
- تدريب الموظفين الجدد على أساليب تقديم الخدمة بشكل احترافي
- التعامل مع المشكلات الطارئة بشكل فعال لضمان استمرارية الخدمة
- تنظيم الفعاليات للتواصل مع العملاء وتعزيز العلاقات
- معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم بشكل سريع وفعال لضمان راحتهم

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.

موظف خدمات لإدارة علاقات العملاء وتقديم الدعم اللازم بالدقهلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة