وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في الدلنجات لالوفاء المتجدد
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات الاتصال الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام
- مهارات التعامل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى الطارئة بفعالية

المهام:

- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول مستوى الخدمة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- تقديم الحلول الفعّالة لمشكلات العملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لتقديم خدمات متكاملة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف

وظائف موظفي خدمة العملاء بالدلنجات - وظائف مصر

وظائف مشابهة