وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الصف - بشركة النجاح المتجدد براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة أخصائي مركز الاتصال .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- الالتزام بإجراءات وسياسات العمل في المركز
- التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف
- مهارات التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء
- استخدام البرامج والأنظمة الخاصة بمراكز الاتصال
- مهارات التحليل وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات
- تسجيل وتحديث بيانات العملاء بانتظام
- استقبال مكالمات العملاء بفعالية
- متابعة الحالات حتى الوصول للحل النهائي
- التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

وظائف أخصائي مركز الاتصال بالصف - وظائف مصر

وظائف مشابهة