وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها Vector Dynamics , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال

المهام:

- حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

وظائف خدمة عملاء بالوادي - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة