وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن جهة التحدي عن إتاحة فرصة وظيفة خاصة للإنضمام إلى فريق العمل في حال كنت تبحث في سبيل فرص مختلفة وتفضل الوظيفة داخل محیط متغيرة لذا نسعى حول مسمى موظف خدمة عملاء لتأدية العمل داخل باتنة.

نحن نؤمن بأهمية الابتكار والتفاني في العمل ونسعى لجذب الموظفين الذين يتوفرون المهارات والقدرات المناسبة للتميز في هذا الدور إذا كنت عندك التجربة والقدرة في في الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التطور والنمو المهني لذا نود أن نتلقى عنك

تحوي المهام المرتبطة:
- تنفيذ الأنشطة اليومية بكفاءة وبفعالية
- المشاركة مع الفريق لإنجاز الأهداف المطلوبة
- التعاون في تحسين استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات المطلوبة:
- درجة أكاديمية في التخصص المختص بـ الارتباط
- قدرات تواصل قوية ومقدرة على في أسفل الضغط.
- تجربة سابقة في التخصص العمل.

إذا إذا راغبًا بالالتحاق إلى فريق العمل يرجى تقديم سيرتك الملف الشخصي إلى فريق الموارد البشرية للمتابعة.

لا تغفل تلك الفرصة للانضمام إلينا في باتنة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة