وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Edge Technologies عن فرص عمل جديدة
تبحث عن منسق خدمة العملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمنطقة بجاية

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية لضمان تجربة عملاء جيدة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق المبيعات
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المثلى

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- تنظيم البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء لضمان سهولة الوصول إليها
- استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر مختلف القنوات
- تحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمات المقدمة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة من قبل الشركة

الانشطة الوظيفية

- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.

توظيف منسق خدمة العملاء ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة