وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Innovation Partners للانضمام إلينا ذوي كفاءات عالية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بمدينة بجاية.

نرغب في توظيف ذوي خلفية حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, معرفة في استراتيجيات التسويق.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نعد بتقديم حوافز جذابة بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة
- الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول

المهام:

- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام

الانشطة الوظيفية

- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.

وظائف خدمة عملاء ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة