وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Proactive Solutions عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

الشركة في القاهرة - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال
- مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف

المهام:

- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب
- إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.

القدرات المطلوبة

- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.

وظائف موظف خدمة عملاء في OLX مصر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة