وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد النهضة الرقمية إنها فاتحة باب التوظيف بقطاع HR تبحث عن مبدعين مسؤول خدمة عملاء بموقع تيارت.

نبغى أشخاص ذوي خبرة يتميزون بـ التواصل لتحقيق الأهداف.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في العمل.
بجانب الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مزايا مزايا جذابة مثل تأمين صحي.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتكون جزء من فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بطرق مهنية وتعزيز العلاقات معهم
- القدرة على حل المشاكل المعقدة المتعلقة بالعملاء بطريقة سريعة وفعالة
- فهم جيد لمبادئ التسويق والمبيعات لتحسين تجربة العملاء
- مهارات تواصل ممتازة لتقديم المعلومات اللازمة للعملاء بوضوح
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة في خدمة العملاء بشكل فعال

المهام:

- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على استراتيجيات خدمة العملاء
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بالتعاون مع الأقسام المختلفة داخل الشركة
- العمل على تحسين العمليات الداخلية لتحقيق تجربة عملاء أفضل
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والردود الواردة من العملاء
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة لزيادة رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.

القدرات المطلوبة

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.

مسؤول خدمة عملاء للتوظيف بتيارت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة