وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب وكيل مركز اتصال للعمل بشركة - البوابة .
المقر : خيطان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف وكيل مركز اتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة لتحسين الأداء
- مهارات تنظيمية قوية للحفاظ على معلومات العملاء وضمان دقتها
- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- توثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في نظام إدارة العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها في الوقت المناسب
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة خدمة متكاملة
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.

القدرات المطلوبة

- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.

وظائف وكلاء مركز الاتصال بخيطان - وظائف الكويت

وظائف مشابهة