وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الأمانة عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
التعيين في طامية

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بطرق مبتكرة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة
- جمع وتوثيق ملاحظات العملاء لتطوير الخدمة
- تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق

وظائف خدمة عملاء براتب 5000 جنيه بطامية - وظائف مصر

وظائف مشابهة